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Nos partenaires sont soigneusement sélectionnés en fonction de leurs normes de qualité et de leurs protocoles de sécurité.
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Notre équipe d'urgence sur le lieu de votre destination est disponible pour vous aider, quoi qu’il arrive.
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Nos guides locaux ont une connaissance approfondie de votre destination. Ils vous aident à vous orienter en toute sécurité et vous renseignent sur les conditions locales.
Conseils de sécurité en voyage :
Comment éviter les pickpockets et les voleurs ?
Votre argent et votre carte bancaire
Sécurité sur Internet
Sécurité des hôtels
Restez vigilant et faites confiance à votre instinct
Faites des copies de vos documents importants
Comment éviter les pickpockets et les voleurs :
Évitez les grandes foules et soyez attentifs à l’agitation :
Soyez attentif à ce qui se passe autour de vous. Certains voleurs peuvent être assez audacieux pour vous arracher quelque chose des mains.
Si vous remarquez de l’agitation, soyez vigilant, car il s'agit souvent d'un moyen de détourner votre attention pendant que quelqu'un vous vole quelque chose.
Soyez vigilant à tout moment, en particulier dans les grandes foules, dans les lieux touristiques, les transports publics bondés, au niveau des tourniquets d'entrée et de sortie du métro, dans les gares ferroviaires ou aux arrêts de bus.
Ne laissez jamais votre sac sans surveillance - restez toujours en contact physique avec vos affaires.
Utilisez un traceur Bluetooth :
Si vous avez tendance à laisser vos affaires derrière vous, ou si vous voulez simplement faire particulièrement attention, pensez à glisser un AirTag ou un autre dispositif de suivi Bluetooth dans votre sac, ou à en accrocher un à votre téléphone.
Évitez de porter des bijoux voyants et essayez de vous fondre dans la masse :
Laissez vos bijoux voyants et coûteux à la maison - surtout si vous prévoyez de vous rendre dans des endroits très fréquentés. Ne faites pas de vous une cible et n'attirez pas les ennuis en portant des bijoux coûteux et tape-à-l'œil.
Habillez-vous comme les gens qui habitent le lieu de votre destination, ne vous arrêtez pas brusquement au milieu des rues animées pour prendre des photos et, même si vous êtes perdu, essayez de ne pas le faire savoir. Si vous avez besoin de demander votre chemin ou de consulter une carte, entrez dans un magasin ou un café pour le faire.
Utilisez un sac adapté et attachez-le :
Les sacs à bandoulière portés croisés sont plus sûrs que les sacs portés sur l’épaule ou les sacs à main, et ils peuvent vous éviter un vol à l’arraché par quelqu’un qui passe en courant ou en conduisant. Investissez dans un sac de voyage adapté avec des sangles résistantes aux coupures, des bloqueurs de RFID et des fermetures Éclair verrouillables.
N'attirez pas l'attention :
Essayez de vous fondre dans la masse en portant des vêtements discrets qui n'attirent pas l'attention. Soyez discret lorsque vous consultez des cartes et abordez les gens avec prudence si vous devez leur demander votre chemin.
Faites attention au contenu de votre portefeuille :
Les portefeuilles perdus sont la première cause d'usurpation d'identité. N'emportez que la ou les cartes bancaires que vous prévoyez d'utiliser pendant votre voyage et laissez le reste de vos cartes à la maison. Si vous décidez d'emporter plus d'une carte de crédit, pensez à mettre les cartes que vous laissez dans vos affaires, ainsi que les informations sur les comptes et les numéros de service client des cartes que vous avez sur vous, dans le coffre-fort de l'hôtel ou dans un autre endroit sûr.
Votre argent et votre carte bancaire
Utilisation d'argent liquide :
Évitez de transporter de grandes quantités d'argent liquide. Ne prenez que le montant dont vous pensez avoir besoin pour la journée et laissez le reste sous clé dans votre hôtel. Il est conseillé de cacher vos cartes et votre argent dans deux ou trois endroits différents afin de ne pas tout perdre si vous vous faites voler une partie de vos affaires
Utilisation des guichets automatiques :
N'utilisez que les guichets automatiques des banques, car ils sont moins susceptibles d'avoir été trafiqués par des escrocs. Avant d'insérer votre carte, vérifiez que le guichet automatique ne contient pas de dispositifs de piratage ou de piège. Si vous remarquez quelque chose de tordu, de lâche ou d'endommagé, cela peut être le signe d'un dispositif de piratage de carte. Si votre carte reste coincée, évitez d'utiliser le distributeur, prévenez la banque et contactez immédiatement la police locale.
Codes PIN:
Mémorisez les codes PIN de vos cartes au lieu de les écrire. Cachez le clavier lorsque vous saisissez votre code PIN afin d'éviter que les « surfeurs d'épaule » ne lisent votre numéro.
Sécurité sur Internet
Réseaux Internet et wifi publics :
Si vous avez besoin d'accéder à Internet, vous le ferez probablement à l'aide de votre smartphone. Toutefois, si, pour une raison quelconque, vous devez utiliser un ordinateur public, utilisez une fenêtre de navigation privée, veillez à ce que le navigateur ne stocke pas vos informations de connexion, effacez l'historique du navigateur et déconnectez-vous lorsque vous avez terminé.
Nous vous recommandons d'utiliser une eSIM sur votre appareil mobile lorsque vous voyagez.
Mots de passe et appareils :
Ne réutilisez pas vos mots de passe et n'utilisez pas le même mot de passe pour différents comptes et applications. Il est préférable de vous abonner à une application de gestion de mots de passe telle que 1Password. Activez l'authentification à deux facteurs et la reconnaissance faciale sur les applications et les sites qui le proposent.
Cela va sans dire, mais ne notez jamais votre mot de passe et ne le conservez jamais dans les notes de votre téléphone ou de votre ordinateur portable. Le plus haut niveau de sécurité consiste à mémoriser vos mots de passe et vos codes.
Mettez à jour les logiciels de vos appareils avec la version la plus récente pour vous assurer que tous les correctifs de sécurité sont appliqués et activer la protection par mot de passe. Réduisez le temps d'activation du verrouillage de l'écran et assurez-vous d'activer la fonction « suivre mon appareil » en cas de perte ou de vol.
Évitez de partager trop d'informations en ligne :
Nous aimons tous partager des informations en temps réel avec nos amis et notre famille sur les réseaux sociaux, mais c'est risqué, car cela annonce que vous êtes absent de chez vous. Attendez la fin de votre voyage pour partager des informations sur vos aventures.
Sécurité à l'hôtel
Vérifiez votre chambre :
Examinez votre chambre, vérifiez derrière les rideaux, sous le lit et partout ailleurs pour vous assurer qu'elle est sûre.
Assurez-vous que les téléphones fonctionnent.
Vérifiez la présence de détecteurs de monoxyde de carbone, d'alarmes incendie et d'extincteurs.
Vérifiez que toutes les portes extérieures, les fenêtres et les salles de bains sont munies de serrures en état de marche.
Vérifiez que les rideaux fonctionnent pour préserver votre intimité.
Vérifiez qu'il n'y a pas d'appareils électroniques bizarres qui pourraient indiquer la présence de caméras cachées. « Ne les manipulez pas », précise notre service.
Signalez immédiatement tout problème à la réception.
Verrouillez votre porte à l'aide de la serrure et du verrou :
L'utilisation de la serrure et du verrou ajoute deux niveaux supplémentaires de protection et d'intimité. Le verrou empêche toute clé autorisée d'accéder à la chambre et la serrure empêche l'ouverture immédiate d'une porte non verrouillée.
Autres conseils :
Accrochez le panneau « Ne pas déranger » sur la porte.
Placez un morceau de papier ou de tissu sur le judas.
Placez le gant de toilette dans le trou de la serrure pour fermer l'espace.
Pour plus de sécurité et de tranquillité d'esprit, vous pouvez envisager d'investir dans un bloqueur de porte portable et léger.
Renseignez-vous pour savoir où se trouvent les sorties de secours :
Familiarisez-vous avec les sorties de secours, les voies d'évacuation et les extincteurs. Utilisez votre téléphone et prenez une photo du plan d'évacuation qui est généralement affiché au dos de la porte de votre chambre d'hôtel. Parcourez l'itinéraire d’évacuation afin de savoir où aller en cas d'urgence.
Autres conseils :
Vérifiez que l'alarme incendie de la chambre fonctionne correctement.
Vérifiez que la chambre est équipée d'un détecteur de monoxyde de carbone en état de marche. Comme tous les hôtels ne fournissent pas de détecteurs de monoxyde de carbone, vous pouvez envisager d'en emporter un avec vous lors de votre voyage.
Fermez vos rideaux et verrouillez vos fenêtres :
Pour plus d'intimité et de sécurité, fermez vos rideaux. Il est également conseillé de vérifier que les fenêtres et la porte-fenêtre coulissante sont bien verrouillées.
Accrochez le panneau « Ne pas déranger » :
Accrochez le panneau « Ne pas déranger » à votre porte pour faire savoir au personnel d'entretien et aux autres personnes que vous ne voulez pas être dérangé. Si vous avez besoin de nouvelles serviettes, demandez-les à la réception. Ne faites pas nettoyer votre chambre si ce n'est pas nécessaire et mettez vos objets de valeur en sécurité dans le coffre-fort de la chambre d'hôtel.
Protégez l'intimité de votre chambre :
Pour préserver la confidentialité de vos informations, indiquez au personnel de l'hôtel votre nom de famille plutôt que le numéro de votre chambre. Vous éviterez ainsi que de parfaits inconnus dans le hall d'entrée aient connaissance de vos données personnelles. Vous pouvez également utiliser votre nom de famille lorsque vous passez une commande plutôt que d'indiquer votre numéro de chambre.
Mémorisez le numéro de votre chambre et l'adresse de l'hôtel et laissez le porte-clés dans votre chambre. C'est une autre façon d'assurer votre sécurité au cas où vous perdriez votre clé et votre porte-carte.
Restez vigilant et fiez-vous à votre instinct :
Faites confiance à votre instinct. Si quelque chose ne vous semble pas normal, c'est qu'il y a probablement une bonne raison.
Soyez attentif à votre environnement et à ce qui se passe autour de vous, surtout si vous visitez un lieu touristique très fréquenté, si vous prenez les transports en commun ou si vous explorez la ville par vous-même. Les voleurs ciblent souvent les personnes distraites ou à l’écart du groupe.
Si vous avez l'impression d'avoir été suivi à l'intérieur de l'hôtel ou à l'extérieur, dans le parking, continuez à faire attention. Passez à la réception pour demander de l'aide ou appuyez sur un bouton supplémentaire de l'ascenseur pour induire en erreur les personnes qui pourraient observer les chiffres depuis le hall. Lorsque vous vous rendez à votre chambre, vérifiez deux fois dans le couloir pour voir qui est derrière vous. Deux précautions valent mieux qu’une.
Faites des copies des documents importants :
Faites des copies papier et numériques de vos documents de voyage, notamment de votre passeport, de votre visa, de vos cartes de crédit et de votre permis de conduire.
En cas de vol, le fait de disposer d'une copie simplifiera la procédure de déclaration de vol et de remplacement. Mettez les copies papier dans le coffre-fort de votre hôtel et partagez les copies numériques avec un parent ou un ami qui ne voyage pas avec vous.