Conseils pour éviter les escroqueries
mis à jour
Voici quelques précautions à prendre :
Vérifiez que la page Internet à partir de laquelle vous effectuez la réservation est officielle et sécurisée. Les escrocs utilisent parfois des techniques sophistiquées (Indices que vous n’êtes pas sur une page officielle : pas de conditions générales de vente, pas d'adresse commerciale, pas de certificat de sécurité SSL, mauvaise conception du site, contenu de mauvaise qualité, etc.).
Vérifiez l'identité de l'expéditeur avant de répondre à des demandes par e-mail et avant d'ouvrir des pièces jointes ou de cliquer sur des liens, même s'ils semblent provenir d'une source sûre.
Si vous recevez une demande de paiement en dehors de la plateforme ou d'une adresse électronique qui ne se termine pas par @exoticca.com.
Appelez-nous pour valider les communications reçues de la part d'Exoticca.
Demande d'autres renseignements personnels non liés à un problème antérieur.
Demande de virements ou de renseignements sur les paiements par SMS.
Si vous pensez avoir reçu un appel téléphonique frauduleux ou être en contact avec un escroc, raccrochez ou mettez fin à la conversation immédiatement.
Ne cliquez sur aucun lien suspect, vérifiez l'identité de l'expéditeur et supprimez tout e-mail suspect.
Ne poursuivez pas la conversation et notez la manière dont vous êtes entré en contact, par exemple le numéro de téléphone que vous avez composé, les coordonnées affichées et toute autre information d'identification fournie par l'escroc.
Ne publiez jamais votre adresse électronique ou d'autres informations relatives à votre réservation.
Voici certaines choses que l'équipe du Service Client d'Exoticca ne fera jamais :
Nous ne vous demanderons jamais une carte cadeau en échange de nos services.
Nous ne vous demanderons jamais de partager les informations de votre carte de crédit par e-mail.
Nous ne vous appellerons jamais ou n'enverrons jamais d’e-mail pour vous demander le mot de passe de votre compte.
Nous ne vous demanderons jamais d'effectuer un virement ou un paiement sur un compte bancaire autre que celui indiqué ci-dessous :
Escroqueries courantes à éviter :
Arnaques aux moteurs de recherche et aux cartes-cadeaux
Les escrocs achètent de fausses annonces avec de fausses coordonnées de sociétés connues pour se faire passer pour des employés et piéger les personnes à la recherche de numéros d'assistance en ligne.
Ils demandent des cartes-cadeaux en échange de services tels que le remboursement d'un voyage ou un changement de vol, des virements bancaires ou des demandes d'informations personnelles sensibles. Ils peuvent même avoir recours à un outil de recherche d'itinéraire utilisant les informations recueillies auprès de leurs victimes sans qu’elles le sachent pour afficher les détails de leur voyage afin de gagner leur confiance.
Escroqueries par téléphone
Les escrocs utilisent la technologie de « spoofing » pour faire passer des numéros de téléphone pour des numéros officiels et prétendent ensuite que le client a gagné un prix de la part d'Expedia, par exemple de l'argent, des voyages ou des crédits pour des voyages futurs.
En échange, ces escrocs très convaincants vous demanderont des informations personnelles, notamment votre nom, votre adresse, vos coordonnées bancaires et votre numéro de sécurité sociale.
Escroqueries par e-mail
Le « phishing » est une escroquerie dans laquelle un escroc envoie un e-mail demandant des informations personnelles tout en incitant le destinataire à cliquer sur un lien, à ouvrir une pièce jointe ou à fournir directement des informations sensibles.
Les e-mails peuvent être très convaincants, car ils semblent provenir d'entreprises ou d'organisations établies et renvoient même parfois à des sites internet qui semblent officiels. Vérifiez toujours que l'adresse électronique de l'expéditeur est une adresse officielle.