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Travel documents

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Frequently Asked Questions

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EC
¿Qué es un pasaporte y es necesario para mi viaje?

Un pasaporte es un documento oficial emitido por el gobierno que sirve como prueba de tu identidad y nacionalidad. Por lo general, incluye información personal esencial, como tu nombre, fecha de nacimiento, fotografía y lugar de nacimiento. ​Los pasaportes son esenciales para viajes internacionales

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Documentos de viaje

EC
¿Necesito tener un pasaporte válido para viajar?

Sí, necesitas un pasaporte válido durante al menos seis meses después de la fecha de regreso programada para viajar internacionalmente.

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EC
Necesito renovar mi pasaporte. ¿Puedo reservar aún?

¡Sí, claro! Sin embargo, es esencial que tu nuevo pasaporte esté listo antes de la salida de tu viaje. ​Consulta los tiempos de procesamiento para la renovación de pasaporte en tu país. ​Es necesario que seas proactivo a la hora de renovar tu pasaporte para evitar complicaciones de último momento.​U

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EC
Mi pasaporte está dañado, ¿puedo usarlo aún para viajar?

Un pasaporte dañado es aquel que no está en condiciones de ser aceptado como prueba de identidad.​El daño puede incluir:Detalles indescifrablesEl laminado se ha levantado lo suficiente como para permitir la posibilidad de sustitución de fotografías.Decoloración de la página de datos personales.Derra

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EC
¿Cómo agrego la información de mi pasaporte a la reserva?

Sigue estos pasos:Inicia sesión en tu cuenta en nuestra web.Ve a la sección "Mis reservas".Haz clic en "La información de mi pasaporte".​Si necesitas más ayuda, llámanos y habla con uno de nuestros expertos en viajes, estarán encantados de ayudarte.

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EC
Mi nombre ha cambiado en mi pasaporte, ¿qué debo hacer?

Para evitar problemas o interrupciones en tus planes de viaje, debes contar con un pasaporte válido con un mínimo de seis meses antes de su vencimiento.​Si necesitas renovar u obtener un nuevo pasaporte para actualizar datos, te recomendamos consultar con el Departamento de Estado, el Ministerio del

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EC
¿Qué es una visa?

Una visa es un permiso especial otorgado a un individuo para ingresar a una nación extranjera por un período de tiempo específico. Muchas naciones exigen que las personas estén aprobadas para viajar dentro de sus fronteras. ​Esto se requiere, además, de un pasaporte válido. Los requisitos de visa va

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E
¿Necesito una visa para un viaje con Exoticca?

La necesidad de visa para un viaje con Exoticca depende del destino y la nacionalidad. Algunos países exigen visas de entrada, mientras que otros permiten viajar sin visa o proporcionan visas a la llegada.​Es importante verificar los requisitos de visa para tu destino específico y asegurarte de que

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EC
¿Necesito una visa de tránsito?

Una visa de tránsito es un documento de viaje que te permite pasar por un país mientras viaja hacia tu destino.​Las visas de tránsito son de corto plazo. Es importante comunicarse con una embajada o consulado antes de viajar para ver si necesitas una visa de tránsito

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EC
¿Qué documentos de viaje necesito?

Si viajas al extranjero, es posible que necesites documentos de viaje como pasaporte, visa de viaje, ETA o ESTA. Si no tienes los documentos correctos, muchos países te negarán la entrada. Para evitar retrasos o cargos adicionales, te recomendamos que obtengas tus documentos de viaje con suficiente

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EC
¿Cuándo recibiré mis documentos de viaje después de la reserva?

Una vez que hayas realizado una reserva con nosotros y haya pagado el depósito, recibirás la confirmación de tu reserva. ​Te recomendamos que descargues la App para viajeros (o que visites la web de Exoticca www.exoticca.com a través de tu navegador). Inicia sesión con la misma dirección de email qu

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EC
¿Cuándo y cómo recibiré mis documentos de viaje?

Una vez que haya realizado una reserva con nosotros y haya pagado el depósito, recibirá su confirmación de reserva. ​Le recomendamos encarecidamente que descargue la aplicación Exoticca Traveler's App (o acceda al sitio web de Exoticca www.exoticca.com a través de su navegador). Inicie sesión c

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EC
¿Cómo obtengo mi tarjeta de embarque?

Para obtener tu tarjeta de embarque, sigue estos pasos:Accede a tu Resumen de viaje, que incluye los detalles de tu vuelo.En la sección Vuelos, encontrarás tu itinerario de vuelo. También verás la referencia del billete (código PNR), que es un código de 6 dígitos. Utiliza este código para gestionar

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EC
Necesito solicitar una copia del Resumen de Viaje.

Para obtener una copia de tu Resumen de viaje, sigue los pasos a continuación:Inicia sesión en tu cuenta Exoticca en nuestra web.Selecciona Mis ReservasDirígete al apartado "Descarga tu documentación de viaje".También puedes acceder al Resumen de tu viaje a través de la App para viajeros.

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EC
He detectado un error en el resumen de mi viaje. ¿Qué debo hacer?

Si ves alguna información incorrecta asociada con tu reserva (por ejemplo, el nombre mal escrito), llámanos inmediatamente y habla con uno de nuestros Expertos en viajes, estarán encantados de ayudarle.

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EC
¿Dónde puedo encontrar un desglose de los precios de mi reserva?

Consulta la sección Desglose de cotización de tu Resumen de viaje para obtener más detalles.

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EC
Mi segundo nombre aparece en mi pasaporte, pero no lo veo en mis billetes de avión ni en mis vouchers.

Normalmente, la mayoría de las aerolíneas solo requieren el nombre y los apellidos del pasajero para fines de identificación. Sin embargo, puedes solicitar que también incluyamos tu segundo nombre rellenando el formulario online. ​Por favor, rellena el formulario online.Nuestro equipo revisará tu so

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¿Un representante de Exoticca me estará esperando a mi llegada?

La gran mayoría de nuestros viajes incluyen un servicio de recogida, donde serás recibido por un representante de Exoticca.​Recibirás un email con tu Resumen del viaje antes de la salida con información adicional sobre el servicio de recogida, incluido el punto de encuentro y los datos de contacto d

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