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Frequently Asked Questions

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EC
Wie kann ich bei meiner Buchung Geld sparen?

Bitte rufen Sie an und sprechen Sie mit einem unserer Reiseexperten, der Ihnen gerne weiterhilft.

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E
Kann ich jetzt eine Anzahlung leisten und den Rest später bezahlen?

Wir bieten unterschiedliche Zahlungsstrukturen an, je nachdem, wann Sie Ihre Buchung bestätigt haben und wie lange die verbleibende Zeit vor Ihrem Abreisedatum ist:​Buchungen vor dem 29. Dezember 2023:Weniger als 60 Tage vor der Abreise: Sie zahlen 100 % im Voraus per Kreditkarte.Mehr als 60 Tage vo

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E
Welche Zahlungsmethoden unterstützen Sie?

Wir bieten verschiedene Zahlungsoptionen an, darunter:​Kreditkarten:VisaMasterCardAmerican ExpressDiners ClubDiscovery​Andere Methoden:Banküberweisung

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EC
Wann ist meine Zahlung fällig?

Wir bieten unterschiedliche Zahlungsstrukturen an, je nachdem, wann Sie Ihre Buchung bestätigt haben und wie lange die verbleibende Zeit vor Ihrem Abreisedatum ist:​Buchungen vor dem 29. Dezember 2023:Weniger als 60 Tage vor Reiseantritt: 100 % im Voraus per Kreditkarte bezahlen.Mehr als 60 Tage vor

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EC
Bekomme ich vor Fälligkeit jeder Zahlung eine Erinnerung?

Ja, Sie erhalten eine E-Mail-Erinnerung, wenn ein Zahlungstermin näher rückt.

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EC
Kann ich für eine Zahlung mehrere Kreditkarten verwenden?

Ja! Sie können entweder online bezahlen oder anrufen und mit einem unserer Reiseexperten sprechen, der Ihnen gerne weiterhilft.

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EC
Kann jeder Reisende seinen Anteil der Reise separat bezahlen?

Wenn Sie mit anderen Personen reisen und mit ihnen die Kosten teilen möchten, bitten Sie den Hauptreisenden, anzurufen und mit einem unserer Reiseexperten zu sprechen.

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EC
Wie bezahle ich per Banküberweisung?

Die Zahlung per Banküberweisung ist ganz einfach! ​Bitte folgen Sie diesen Schritten:Melden Sie sich auf unserer Website bei Ihrem Konto an. Wenn Sie noch kein Konto haben, können Sie in wenigen einfachen Schritten eines erstellen.Gehen Sie unter „Meine Buchungen“ zum Abschnitt „Zahlungen“.Wählen Si

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EC
Warum wird meine Zahlung per Banküberweisung nicht in meiner Buchung angezeigt?

Falsche Referenz oder Zahlungsbeschreibung: Stellen Sie sicher, dass Sie bei der Überweisung die Referenznummer oder die Zahlungsdetails angeben, um sie Ihrer Buchung zuzuordnen.​Bearbeitungszeit für Banküberweisungen: Rechnen Sie je nach beteiligter Bank mit einigen Werktagen für die Bearbeitungsze

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EC
Warum wurde meine Zahlung abgelehnt?

Wenn Sie eine Banküberweisung getätigt haben:Fehler bei den Bankdaten: Prüfen Sie, ob die für die Überweisung eingegebenen Daten korrekt sind. Möglicherweise sind die Kontoart oder die Bankdaten falsch eingegeben.Unzureichende Mittel: Überprüfen Sie, ob auf dem verwendeten Konto ausreichend Guthaben

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EC
Wie erhalte ich einen Beleg für geleistete Zahlungen?

​Melden Sie sich einfach an und gehen Sie zum Bereich „Meine Buchungen“.Gehen Sie anschließend bei der Buchung zum Abschnitt „Ihre Zahlung“.Klicken Sie auf „Beleg“, um eine Kopie auf Ihr Gerät herunterzuladen.

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EC
Was ist eine Exoticca Wallet und wie kann ich sie verwenden?

Sollten Sie über Reiseguthaben in Ihrer Wallet verfügen, können Sie dieses zur Bezahlung Ihrer Buchung verwenden.​Bitte rufen Sie an und sprechen Sie mit einem unserer Reiseexperten, der Ihnen gerne weiterhilft.

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EC
Was ist der Unterschied zwischen einem Gutschein und einem Guthaben?

Guthaben: Hierbei handelt es sich um in Ihrer Exoticca Wallet gehaltene Geldmittel, die nicht verfallen und jederzeit bei Zahlungen für alle von Exoticca angebotenen Dienste verwendet werden können.​Gutschein: Der Inhaber kann die Gutscheine gegen Leistungen eintauschen, diese sind meist an bestimmt

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EC
Wann verfällt mein Exoticca Reiseguthaben?

Exoticca Reiseguthaben verfallen nicht. Diese Reiseguthaben sind so konzipiert, dass sie unseren Reisenden Flexibilität bieten. ​Es handelt sich um virtuelle Gutscheine, die für jede auf unserer Website aufgeführte Reise zu dem Zeitpunkt eingelöst werden können, der am besten zu den Plänen des Reise

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EC
Kann ich mein Exoticca Wallet auf ein anderes Konto übertragen?

Wenn Sie Ihr Reiseguthaben der Exoticca Wallet auf ein anderes Konto übertragen möchten, füllen Sie bitte das Online-Formular aus. ​Unser Team prüft Ihre Anfrage und antwortet innerhalb von 4 bis 7 Werktagen.

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EC
Wie kann ich mit meinem Gutschein oder Rabattcode bezahlen?

Um Ihre Reise mit einem Gutschein oder Rabattcode bezahlen zu können, muss dieser bei der Buchung von einem unserer Reiseexperten eingegeben werden.​Buchung bei einem Reiseexperten: Sie können Ihren Reiseexperten bitten, den Gutschein oder Rabattcode aus Ihrem Wallet zum Zeitpunkt der Buchung anzuwe

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EC
Wohin geht mein Reiseguthaben, nachdem ich es erhalten habe?

Ihr Reiseguthaben wird Ihrer Exoticca Wallet gutgeschrieben. ​Um das verfügbare Guthaben anzuzeigen, melden Sie sich bei Ihrem Exoticca Konto an und gehen Sie dann zu Ihrer Exoticca Wallet.

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EC
Bieten Sie Rabatte für Gruppenbuchungen an?

Wir bieten Gruppentarife für 10 oder mehr Personen, die über dieselbe Buchung zusammen reisen.​Wenn Sie für 10 oder mehr Personen buchen möchten, füllen Sie bitte das Online-Formular aus. ​Unser Team prüft dann Ihre Anfrage und antwortet innerhalb von 4 bis 7 Werktagen.​

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Gibt es Ermäßigungen für Kinder?

Generell bieten wir günstigere Tarife für Kleinkinder und Kinder unter 12 Jahren an. ​Bitte rufen Sie uns an und sprechen Sie mit einem unserer Reiseexperten, der Ihnen gerne weiterhilft.

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EC
Bieten Sie Ermäßigungen für Senioren an?

Da unsere Urlaubspakete bereits zu sehr günstigen Preisen angeboten werden, bieten wir keine Seniorenrabatte an.

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EC
Verkaufen Sie Geschenkgutscheine?

Nein, wir bieten derzeit keine Geschenkgutscheine an.

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