Wenn Sie eine Banküberweisung getätigt haben:

• Fehler bei den Bankdaten: Prüfen Sie, ob die für die Überweisung eingegebenen Daten korrekt sind. Möglicherweise sind die Kontoart oder die Bankdaten falsch eingegeben.

• Unzureichende Mittel: Überprüfen Sie, ob auf dem verwendeten Konto ausreichend Guthaben für den Überweisungsbetrag vorhanden ist.

• Übertragungsfehler: Ihr Bankkonto wurde geschlossen, gesperrt oder unterliegt Einschränkungen. Wenden Sie sich an Ihre Bank, um Unterstützung zu erhalten.

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Wenn Sie eine Kreditkarte nutzen:

• Falsche Kartennummer: Überprüfen und bestätigen Sie, dass Sie die richtige Kartennummer ohne Leerzeichen oder Bindestriche eingegeben haben.

• Abgelaufene Kreditkarte: Wenn die Karte nicht abgelaufen ist, überprüfen Sie, ob das Datum korrekt eingegeben wurde.

• Falscher Sicherheitscode: Fehler beim Schreiben des CVV/CVC-Kartenprüfcodes: Überprüfen Sie, ob Sie den CVV-Code der Karte richtig eingegeben haben. Der CVV-Code ist ein Sicherheitscode, der sich meistens auf der Rückseite der Karte beim Unterschriftfeld befindet. Bei American Express besteht der CVV-Code aus den 4 Ziffern, die auf der Vorderseite der Karte über der Kartennummer stehen.

• Kreditlimit erreicht: Überprüfen Sie, ob die von Ihnen verwendete Karte über ein ausreichendes Guthaben verfügt. Überprüfen Sie bei Ihrer Bank, ob Sie das Limit Ihrer Karte nicht überschreiten. Denken Sie daran, dass Sie möglicherweise das Tages- oder Monatslimit Ihrer Karte überschritten haben, auch wenn Ihr Bankkonto über ein Guthaben verfügt. In jedem Fall können Sie sich an Ihre Bank wenden, um das Limit zu erhöhen, oder angeben, dass Sie einen Kauf tätigen möchten, und dabei den Betrag angeben.

• Sichere Zahlung oder 3D Secure: Bei manchen Einkäufen verlangt Ihre Bank bei der Zahlung einen zusätzlichen Verifizierungsschritt. Meistens handelt es sich dabei um einen Code, der per SMS oder über die App Ihrer Bank gesendet wird. Denken Sie daran, Ihr Handy in der Nähe zu haben, damit Sie den Code eingeben können, den Sie auf Ihrem Handy erhalten. Sobald Sie den Code erhalten haben, müssen Sie ihn beim Kaufvorgang eingeben.