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Contactez immédiatement notre équipe d'assistance pendant le voyage 24h/24 et 7j/7.

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Quelles sont les responsabilités environnementales d’Exoticca ?

Nous sommes en route pour créer un avenir meilleur et plus durable ! ​ Chez Exoticca, nous prenons nos responsabilités environnementales au sérieux et nous nous engageons à : ​Réduire notre empreinte carbone : Nous nous efforçons de réduire l’impact environnemental des déplacements en favorisant des

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Où puis-je trouver la politique de confidentialité d'Exoticca ?

​Cliquez ici pour consulter notre politique de confidentialité.

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Où puis-je trouver les ressources numériques d'Exoticca ?

Cliquez ici pour télécharger nos ressources numériques telles que les fichiers de logo.

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Êtes-vous enregistrés auprès du TICO ?

Le TICO (Travel Industry Council of Ontario) est un organisme de réglementation provincial qui supervise les entreprises de voyage opérant physiquement sur un lieu accueillant du public en Ontario. Exoticca est une agence de voyages en ligne internationale qui ne dispose pas d'un bureau physique en

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Quelle est la politique de cookies d'Exoticca ?

Veuillez cliquer ici pour consulter notre politique en matière de cookies.

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Si je réserve un nouveau voyage avec le compte d'un·e ami·e, est-ce que je peux bénéficier des avantages d'Exoticca Go ?

Tous les avantages d'Exoticca Go sont liés à votre compte, pas à votre identité de voyageur.

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Le nombre de voyageurs invités est-il limité ?

Il n’y a aucune limite ! Vous pouvez inviter autant de voyageurs que vous le souhaitez lors de la réservation, ils doivent simplement vous avoir autorisé à ajouter leur adresse e-mail.

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J'ai raté une excursion/activité qui était prévue.

Si vous rencontrez un problème en lien avec une excursion/activité, nous vous conseillons d'essayer d'abord de contacter notre prestataire local. Vous pouvez trouver ses coordonnées sur l'application Exoticca. ​ Si vous avez d'une aide supplémentaire, appelez le numéro de notre équipe d'assistance p

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Comment puis-je modifier mon adresse e-mail ou mon numéro de téléphone ?

Appelez-nous pour en parler avec l'un de nos experts en voyages qui se fera un plaisir de vous aider.

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Comment vais-je recevoir la différence de prix ?

Une fois que tu as envoyé ta demande, notre équipe l’examinera. Si elle est approuvée, la différence sera ajoutée en crédits voyage directement dans ton Exoticca Wallet. ​ Tes crédits voyage n’expirent jamais et peuvent être utilisés pour toute réservation actuelle ou future.

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Comment puis-je contacter le guide touristique local pour obtenir de l'aide ?

Contacter votre guide touristique local pour obtenir de l'aide est très simple ! ​ Nous vous recommandons de télécharger l'application WhatsApp (si vous ne l'avez pas déjà fait) avant le départ, car elle vous permettra de contacter nos partenaires de voyage locaux et notre équipe d'assistance en voy

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Les voyageurs invités pourront-ils voir et utiliser mon Exoticca Wallet ?

Non, votre Exoticca Wallet est privé. Les voyageurs invités ne le verront pas, ne pourront pas l’utiliser et ne pourront réaliser aucun paiement avec votre Exoticca Wallet.

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C’est quoi la Garantie du Meilleur Prix d’Exoticca ?

Chez Exoticca, on s’engage à t’offrir un rapport qualité-prix exceptionnel. Nos experts ont créé SmartFare, un moteur puissant qui travaille en coulisses pour trouver et combiner les tarifs les plus bas pour tes vols. C’est comme ça qu’on peut t’offrir le meilleur prix pour ton voyage… et te le gara

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Je dois contacter mon ambassade/consulat local.

Vous pouvez généralement trouver les coordonnées sur le site internet officiel du gouvernement de votre pays ou via une simple recherche en ligne. ​ De nombreuses ambassades et consulats fournissent un numéro de téléphone à contacter en cas d'urgence pour les citoyens en difficulté. ​ Nous vous reco

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Quelle est la différence entre un voyage avec un guide et un voyage en autonomie ?

Nous vous proposons différents types d'itinéraires pour que vous puissiez choisir en fonction de vos préférences : ​Autoguidée : conçu spécialement pour ceux qui aiment voyager à leur guise, avec quelques activités guidées incluses. Semi-guidé : pour voyager en groupe, parfois avec un guide, parfois

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Proposez-vous des offres de dernière minute ?

Nous proposons un grand nombre d'offres intéressantes vers des destinations passionnantes à travers le monde. ​ Appelez-nous pour en parler avec l'un de nos experts en voyages qui se fera un plaisir de vous aider.

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Comment appliquer des filtres à ma recherche ?

Utilisez l'une des options de recherche suivantes pour vous aider à trouver votre voyage idéal : ​ En haut à gauche, vous trouverez trois filtres déroulants. Destinations : Sélectionnez une région dans laquelle vous souhaitez voyager. Style de voyage : Vous pouvez filtrer par saison, intérêt, groupe

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Que se passe-t-il si j'ai une urgence et que je dois rentrer chez moi ?

Contactez immédiatement notre équipe d'assistance pendant le voyage.

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Où puis-je trouver des informations sur les initiatives en matière de responsabilité sociale d'Exoticca ?

Nous adhérons au Code mondial d’éthique du tourisme et nous nous efforçons de suivre les directives de la norme ISO 26000. ​ Employés : Nous n'employons pas d'enfants. Nous respectons les réglementations qui s'appliquent en matière d’heures supplémentaires. Nous menons régulièrement des enquêtes de

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