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Êtes-vous enregistrés auprès du TICO ?

Le TICO (Travel Industry Council of Ontario) est un organisme de réglementation provincial qui supervise les entreprises de voyage opérant physiquement sur un lieu accueillant du public en Ontario. Exoticca est une agence de voyages en ligne internationale qui ne dispose pas d'un bureau physique en

Article de la base de connaissances

J'aimerais vous interviewer.

Contactez-nous via notre formulaire en ligne.

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Puis-je emporter mon propre fauteuil roulant à bord du vol ?

Oui, vous pouvez emporter votre propre fauteuil roulant à bord du vol. ​ Utilisez le formulaire en ligne pour nous communiquer les informations de votre fauteuil roulant : Hauteur, largeur, longueur Type d'alimentation de la batterie, comme une batterie sèche (WCBD), une batterie humide (WCBW) ou si

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On m'a refusé l'entrée dans le pays.

Dans le cas exceptionnel où l'entrée vous est refusée par le contrôle des frontières/des passeports, il vous est conseillé de nous appeler afin que nous puissions étudier la meilleure façon de vous aider. ​ Vous pouvez également demander conseil et assistance aux autorités locales d’immigration et/o

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J'ai perdu ou on m'a volé mon passeport

Dans le cas malheureux d'un passeport volé ou perdu, vous devez porter plainte auprès de la ​police ou des autorités locales. ​ Ensuite, informez notre prestataire local, qui pourra vous apporter son aide.

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Où puis-je trouver les ressources numériques d'Exoticca ?

Cliquez ici pour télécharger nos ressources numériques telles que les fichiers de logo.

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Est-ce je peux voyager à n'importe quel moment et obtenir des avantages ?

Oui, vous pouvez obtenir des avantages quel que soit le voyage que vous réservez. ​ Il n'y a pas de restrictions sur les dates ou de limitations à certains de nos itinéraires.

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J'aimerais parler à quelqu'un des relations avec les investisseurs.

Veuillez nous contacter avec notre formulaire en ligne.

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Pourrai-je laver mes vêtements pendant mon voyage ?

Une laverie peut être accessible pendant votre voyage, en fonction de vos choix d'hébergement. Pensez à emporter des vêtements polyvalents et faciles à laver pour limiter votre besoin de lessive. ​ Pour les voyages plus longs, planifiez à l’avance et identifiez les laveries automatiques ou les servi

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J'ai besoin d'une assistance rapatriement.

Contactez immédiatement notre équipe d'assistance pendant le voyage 24h/24 et 7j/7.

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Ai-je besoin d’un visa de transit ?

Un visa de transit est un document de voyage qui permet de traverser un pays pour rejoindre une autre destination. Les visas de transit sont généralement valables pour une courte période et ne permettent pas de rester longtemps dans le pays. Le fait que vous ayez besoin ou pas d'un visa dépend de vo

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Puis-je laisser un avis sur une visite spécifique ?

Oui. Vous pouvez le faire via notre formulaire en ligne.

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Je n'ai pas pu visiter l'une des attractions prévues dans l'itinéraire.

Parfois, les choses ne se passent pas comme prévu pendant votre voyage. Si vous vous trouvez dans une situation où vous ne pouvez pas vous rendre à une attraction touristique majeure comme prévu, contactez notre prestataire local pour lui faire part de la situation. Il pourra vous suggérer des activ

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Où puis-je trouver la politique de confidentialité d'Exoticca ?

​Cliquez ici pour consulter notre politique de confidentialité.

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Je dois contacter mon ambassade/consulat local.

Vous pouvez généralement trouver les coordonnées sur le site internet officiel du gouvernement de votre pays ou via une simple recherche en ligne. ​ De nombreuses ambassades et consulats fournissent un numéro de téléphone à contacter en cas d'urgence pour les citoyens en difficulté. ​ Nous vous reco

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Où puis-je trouver les Conditions Générales d'Exoticca ?

Nous vous recommandons de consulter les Conditions Générales avant d'effectuer une réservation ou de partir en voyage avec nous afin de connaître nos politiques et nos directives. ​Cliquez ici pour consulter nos conditions générales.

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Puis-je réserver un voyage via l'Appli pour voyageurs ?

Oui, vous pouvez effectuer une réservation en ligne ou avec l'aide de l'un de nos experts en voyages. ​ Réservez en 5 étapes faciles : Utilisez la barre de recherche et dites-nous d'où vous partez, où vous souhaitez voyager et à quelle date vous souhaitez voyager. Sélectionnez les dates de voyage da

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Où puis-je trouver les directives de marque d'Exoticca ?

​​Cliquez ici pour télécharger nos directives de marque.

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Puis-je sélectionner un type de chambre différent pour chaque hôtel dans lequel je séjournerai pendant mon voyage ?

Non, cela n'est actuellement pas possible.

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Puis-je soumettre un avis sur un hôtel ?

Oui. Pour partager vos commentaires, utilisez notre formulaire en ligne.

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