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Est-ce je peux voyager à n'importe quel moment et obtenir des avantages ?

Oui, vous pouvez obtenir des avantages quel que soit le voyage que vous réservez. ​ Il n'y a pas de restrictions sur les dates ou de limitations à certains de nos itinéraires.

Article de la base de connaissances

Que dois-je faire quand je réserve un nouveau voyage pour que Exoticca GO soit bien inclus ?

Si tu réserves via ton compte, tous les avantages Exoticca GO s’appliquent automatiquement. ​ Tu recevras aussi un email confirmant ton statut GO après chaque réservation.

Article de la base de connaissances

Les voyages nécessitent-ils un effort physique exigeant ?

Certains voyages peuvent être plus exigeants physiquement que d’autres. ​ Nos voyages se déclinent dans une grande variété de styles, allant des explorations culturelles tranquilles à des aventures plus actives. Il y en a pour tous les goûts ! ​ Chaque voyage est classé en fonction de son niveau d'e

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Où puis-je trouver les Conditions Générales d'Exoticca ?

Nous vous recommandons de consulter les Conditions Générales avant d'effectuer une réservation ou de partir en voyage avec nous afin de connaître nos politiques et nos directives. ​Cliquez ici pour consulter nos conditions générales.

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Puis-je retirer les vols de ma réservation et voyager uniquement sur la partie terrestre ?

Oui, bien sûr, nous pouvons vous aider avec cela ! Si vous préférez organiser votre propre transport et rejoindre le voyage par vos propres moyens, nous pouvons mettre à jour votre réservation pour qu’elle corresponde à un voyage qui ne comprend pas les vols vers votre destination. Pour cela, nous c

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Puis-je choisir de ne pas participer à des activités prévues dans l'itinéraire ?

Oui, vous êtes libre de ne pas participer aux activités prévues. Si vous décidez de ne pas participer à une activité, merci d’en informer votre guide local afin d'éviter tout retard pour le reste du groupe. Si vous choisissez de ne pas participer à une activité, vous ne pourrez prétendre à aucun rem

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Le prix indiqué inclut-il les taxes/TVA ?

Oui, le prix affiché comprend les taxes et la TVA. ​ Attention cependant, certains voyages peuvent nécessiter le paiement de pourboires à effectuer sur place. ​ Vous trouverez ces informations dans le Résumé de voyage.

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Dans quelles situations la Garantie du Meilleur Prix d’Exoticca s’applique-t-elle ?

Si tu trouves le même voyage à un prix plus bas, notre Garantie Meilleur Prix est là pour toi. ​ Ta demande sera acceptée si l’offre que tu as trouvée respecte toutes ces conditions : Même mois de voyage (hors dates de forte affluence et jours fériés nationaux) Même nombre de jours de voyage Même de

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Est-il possible de partir en voyage avec des enfants ?

Oui, nous proposons une grande variété de voyages adaptés aux familles dans le cadre de notre gamme familiale. Vous pouvez découvrir ces voyages en filtrant par style de voyage et en sélectionnant Family Collection sur notre site internet. ​ Si vous préférez, n'hésitez pas à nous appeler, un de nos

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J'ai un régime alimentaire spécial. Puis-je demander un repas adapté ?

Oui, des repas prenant en compte vos besoins peuvent être demandés au moment de la réservation. Ces repas sont soumis à disponibilité en fonction de la compagnie aérienne et de l'itinéraire, et nous sommes là pour vous aider à transmettre votre demande. Vous pouvez remplir le formulaire en ligne ou,

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Puis-je partir d'un aéroport qui ne figure pas parmi les options de l'itinéraire choisi ?

Oui, cela devrait être possible ! Appelez-nous pour discuter avec l'un de nos Experts en voyages qui se fera un plaisir de vous aider.

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Le code PNR ne fonctionne pas. Où puis-je trouver le code exact ?

Appelez-nous pour en parler à l'un de nos experts en voyages qui se fera un plaisir de vous aider.

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Comment fonctionne Exoticca GO ?

Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter, que vous créez compte ou que vous réservez un voyage, vous êtes automatiquement inscrit à Exoticca Go. Vous êtes aussi abonné à notre newsletter. Inscrivez-vous ici pour recevoir nos offres hebdomadaires, des promotions spéciales et des inspirations po

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Puis-je changer la compagnie aérienne de mes vols réservés ?

Oui, bien sûr ! Bien que vos vols soient sécurisés dans le cadre de votre forfait confirmé, nous pouvons tout à fait examiner des options alternatives pour vous. ​ Les arrangements initiaux de votre voyage resteront exactement tels quels pendant que nous recherchons les vols que vous préférez. Étant

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Puis-je utiliser plusieurs cartes de crédit pour effectuer un paiement ?

Oui. Vous pouvez payer en ligne ou nous appeler pour en parler avec l'un de nos experts en voyages qui se fera un plaisir de vous aider.

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Chaque voyageur peut-il payer sa part du voyage séparément ?

Si vous voyagez avec d'autres personnes avec lesquelles vous souhaitez partager les frais, demandez au voyageur principal de nous appeler pour en parler à l'un de nos experts en voyages.

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Ai-je besoin d’un visa de transit ?

Un visa de transit est un document de voyage qui permet de traverser un pays pour rejoindre une autre destination. Les visas de transit sont généralement valables pour une courte période et ne permettent pas de rester longtemps dans le pays. Le fait que vous ayez besoin ou pas d'un visa dépend de vo

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Comment puis-je modifier mon adresse e-mail ou mon numéro de téléphone ?

Appelez-nous pour en parler avec l'un de nos experts en voyages qui se fera un plaisir de vous aider.

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Puis-je emporter une poussette ?

Oui, vous pouvez emporter une poussette ou un landau lorsque vous voyagez. La plupart des compagnies aériennes vous permettent d'enregistrer ces articles à la porte d'embarquement et ils vous seront restitués à votre arrivée à destination. ​ Les politiques des compagnies aériennes étant différentes,

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J'aimerais parler à quelqu'un des relations avec les investisseurs.

Veuillez nous contacter avec notre formulaire en ligne.

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