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Comment parrainer un ami ?

Partagez le plaisir du voyage en invitant un ami à réserver avec Exoticca et gagnez un crédit voyage lors de sa première réservation. Pour cela, il vous suffit d'avoir un compte Exoticca. ​ Vous pouvez utiliser votre crédit voyage pour économiser sur votre prochaine escapade ! ​ Recevez un crédit vo

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Où puis-je trouver la politique de confidentialité d'Exoticca ?

​Cliquez ici pour consulter notre politique de confidentialité.

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La météo a entraîné l'annulation d'une partie de mon voyage

Dans le cas où le mauvais temps perturberait votre itinéraire de voyage, notre prestataire local fera tout son possible pour reprogrammer l'excursion annulée à un moment plus approprié, pour vous permettre de profiter de l'activité prévue. ​ Si nous ne parvenons pas à reprogrammer votre itinéraire,

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Quelle est la politique de cookies d'Exoticca ?

​Veuillez cliquer ici pour consulter notre politique en matière de cookies.

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Existe-t-il des réductions pour les enfants ?

En général, nous proposons des tarifs réduits pour les nourrissons et les enfants de moins de 12 ans. ​ Appelez-nous pour en parler avec l'un de nos experts en voyages qui se fera un plaisir de vous aider.

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J'aimerais vous interviewer.

Contactez-nous via notre formulaire en ligne.

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Qu'est-ce qu'un voyageur invité ?

Un voyageur invité est une personne incluse dans une réservation mais qui n'a pas effectué la réservation. Le titulaire du compte (c’est-à-dire la personne qui a réservé le voyage) peut l’ajouter à la réservation en saisissant son adresse e-mail. ​ Une fois ajouté, le voyageur invité peut se connect

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Je suis intéressé à faire une co-promotion avec Exoticca.

Veuillez nous contacter en utilisant notre formulaire en ligne.

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Les voyageurs invités pourront-ils voir et utiliser mon Exoticca Wallet ?

Non, votre Exoticca Wallet est privé. Les voyageurs invités ne le verront pas, ne pourront pas l’utiliser et ne pourront réaliser aucun paiement avec votre Exoticca Wallet.

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Il y a une erreur sur le Résumé de mon voyage. Que dois-je faire ?

Si vous remarquez des informations incorrectes associées à votre réservation (par exemple : nom mal orthographié), appelez-nous immédiatement pour en parler avec l'un de nos experts en voyages, qui se fera un plaisir de vous aider.

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Quelle est la politique d’Exoticca en matière de bien-être animal ?

Chez Exoticca, nous pensons qu’il est essentiel de respecter et préserver le bien-être de tous les animaux rencontrés pendant nos circuits. Nous nous engageons à promouvoir des expériences de voyage éthiques en accord avec nos valeurs de compassion, de conservation et de respect envers tous les être

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Quand et comment vais-je recevoir le contrat d'assurance Ergo ?

Une fois votre réservation confirmée, vous recevrez le contrat Ergo sur votre compte Exoticca.

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Conseils pour éviter les escroqueries

Voici quelques précautions à prendre : Vérifiez que la page Internet à partir de laquelle vous effectuez la réservation est officielle et sécurisée. Les escrocs utilisent parfois des techniques sophistiquées (Indices que vous n’êtes pas sur une page officielle : pas de conditions générales de vente,

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Comment configurer la langue ?

L'application Exoticca est disponible en anglais, espagnol, français et allemand et sera par défaut dans la même langue que celle définie sur votre téléphone. Si votre téléphone est configuré dans une langue qui n'est pas encore disponible, la langue de l'application sera automatiquement l'anglais.

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Y a-t-il des toilettes occidentales ?

Des toilettes de type occidental sont disponibles dans de nombreuses zones touristiques, hôtels et restaurants. ​ Cependant, dans les zones plus rurales ou isolées, il est possible que vous trouviez des toilettes à la turque. Il est conseillé de se préparer aux deux options, en fonction de votre des

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Ressources en matière de sécurité

Votre sécurité est notre priorité absolue ! ​ Nous sélectionnons soigneusement nos partenaires Nos partenaires sont soigneusement sélectionnés en fonction de leurs normes de qualité et de leurs protocoles de sécurité. ​ Nous sommes proactif Nous surveillons en permanence les événements internationau

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Y a-t-il des frais pour réserver par téléphone avec un professionnel expert en voyages ?

Absolument pas! En fait, vous pouvez nous appeler gratuitement 24h/24 et 7j/7 et discuter avec l'un de nos experts en voyages qui se fera un plaisir de vous aider.

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Comment puis-je entrer en contact avec le guide local ?

Si vous rencontrez un problème avec une partie de votre excursion/activité prévue, nous vous conseillons d'essayer d'abord de contacter notre prestataire local. Vous trouverez ses coordonnées sur l'application Exoticca . ​ Si vous avez besoin d'une aide supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notr

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Quelle est la différence entre un voyage avec un guide et un voyage en autonomie ?

Nous vous proposons différents types d'itinéraires pour que vous puissiez choisir en fonction de vos préférences : ​Autoguidée : conçu spécialement pour ceux qui aiment voyager à leur guise, avec quelques activités guidées incluses. Semi-guidé : pour voyager en groupe, parfois avec un guide, parfois

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Comment supprimer mon compte ?

Merci de soumettre votre demande via notre formulaire en ligne. ​ Une fois votre demande reçue et traitée, vous recevrez un email de confirmation. ​

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