Parcours plus de 300 FAQ pour trouver une réponse à tes questions.
Impossible de trouver ce que vous cherchez ?
Poser une question
Officiel
Accepté
Sans réponse
Filtres avancés
Contactez immédiatement notre équipe d'assistance pendant le voyage 24h/24 et 7j/7.
Article de la base de connaissances
•
Assistance en voyage
Si vous souhaitez effectuer une réservation pour 10 personnes ou plus, veuillez remplir le formulaire en ligne. Notre équipe vous répondra d'ici 48 heures.
Groupes
Nous sommes en route pour créer un avenir meilleur et plus durable ! Chez Exoticca, nous prenons nos responsabilités environnementales au sérieux et nous nous engageons à : Réduire notre empreinte carbone : Nous nous efforçons de réduire l’impact environnemental des déplacements en favorisant des
Responsabilité environnementale
Cliquez ici pour consulter notre politique de confidentialité.
Politique de confidentialité
Une fois votre réservation confirmée, vous recevrez le contrat Ergo sur votre compte Exoticca.
Contactez-nous via notre formulaire en ligne.
Les offices de tourisme
Veuillez nous contacter en utilisant notre formulaire en ligne.
Partenariat
Cliquez ici pour télécharger nos ressources numériques telles que les fichiers de logo.
Presse, médias et relations publiques
Veuillez nous contacter avec notre formulaire en ligne.
Veuillez cliquer ici pour consulter notre politique en matière de cookies.
Politique de cookies
Tous les avantages d'Exoticca Go sont liés à votre compte, pas à votre identité de voyageur.
Exoticca GO
Il n’y a aucune limite ! Vous pouvez inviter autant de voyageurs que vous le souhaitez lors de la réservation, ils doivent simplement vous avoir autorisé à ajouter leur adresse e-mail.
Mon compte
Si vous rencontrez un problème en lien avec une excursion/activité, nous vous conseillons d'essayer d'abord de contacter notre prestataire local. Vous pouvez trouver ses coordonnées sur l'application Exoticca. Si vous avez d'une aide supplémentaire, appelez le numéro de notre équipe d'assistance p
Excursions et activités
Appelez-nous pour en parler avec l'un de nos experts en voyages qui se fera un plaisir de vous aider.
Une fois que tu as envoyé ta demande, notre équipe l’examinera. Si elle est approuvée, la différence sera ajoutée en crédits voyage directement dans ton Exoticca Wallet. Tes crédits voyage n’expirent jamais et peuvent être utilisés pour toute réservation actuelle ou future.
Effectuer une réservation
Non, votre Exoticca Wallet est privé. Les voyageurs invités ne le verront pas, ne pourront pas l’utiliser et ne pourront réaliser aucun paiement avec votre Exoticca Wallet.
Contacter votre guide touristique local pour obtenir de l'aide est très simple ! Nous vous recommandons de télécharger l'application WhatsApp (si vous ne l'avez pas déjà fait) avant le départ, car elle vous permettra de contacter nos partenaires de voyage locaux et notre équipe d'assistance en voy
Coordonnées locales
Chez Exoticca, on s’engage à t’offrir un rapport qualité-prix exceptionnel. Nos experts ont créé SmartFare, un moteur puissant qui travaille en coulisses pour trouver et combiner les tarifs les plus bas pour tes vols. C’est comme ça qu’on peut t’offrir le meilleur prix pour ton voyage… et te le gara
Vous pouvez généralement trouver les coordonnées sur le site internet officiel du gouvernement de votre pays ou via une simple recherche en ligne. De nombreuses ambassades et consulats fournissent un numéro de téléphone à contacter en cas d'urgence pour les citoyens en difficulté. Nous vous reco
