Account management

Frequently Asked Questions

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Pourquoi me demande-t-on de répondre à des questions de sécurité ?

Nous suivons les procédures d'identification et de vérification standard pour protéger votre compte et vos données personnelles.

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Gestion de mon compte

J'ai effectué des réservations en double. Que dois-je faire ?

Nous sommes là pour vous aider ! Appelez-nous pour en parler avec l'un de nos experts en voyages qui se fera un plaisir de vous aider, ou utilisez notre formulaire en ligne. Notre équipe examinera votre demande et vous répondra dans un délai de 4 à 7 jours ouvrables.

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Gestion de mon compte

Qu'est-ce que le numéro de référence de réservation et comment puis-je trouver le mien ?

Le numéro de référence de réservation est l'identifiant unique de votre réservation avec Exoticca.Pour retrouver votre numéro de référence de réservation, vous avez deux options :Option 1 : lorsque vous utilisez un navigateur internet pour accéder à votre compte, vous pouvez trouver votre numé

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Gestion de mon compte

Qui est autorisé à modifier ma réservation ?

Seul le voyageur principal qui a effectué la réservation est autorisé à y apporter des changements ou des modifications.

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Gestion de mon compte

J'ai effectué des réservations en double. Que dois-je faire ?

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Modifications et annulations

Comment supprimer mon compte ?

Merci de soumettre votre demande via notre formulaire en ligne. Une fois votre demande reçue et traitée, vous recevrez un email de confirmation.

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