Est-ce que je peux annuler ou modifier une partie de ma réservation ?
mis à jour
Nous comprenons que les plans peuvent changer et nous serons ravis de vous aider à explorer vos options. Une fois une réservation confirmée, tous les services sont réservés sous forme de forfait, il n’est donc pas possible d’effectuer des modifications partielles ou des changements directs sur des éléments individuels. Pour modifier vos arrangements, votre réservation doit être mise à jour via la création d’une nouvelle réservation.
Vos options dépendent du moment de votre demande ainsi que de la couverture d’annulation choisie lors de la réservation :
Flex :
- Plus de 30 jours avant le départ : vous pouvez modifier votre forfait. Les frais Flex ne sont pas remboursables, et le solde restant sera crédité pour votre nouvelle réservation.
- Moins de 30 jours avant le départ : les modifications sont soumises à des pénalités d’annulation. Comme la plupart des services sont déjà entièrement confirmés à ce stade, les options sont très limitées, mais nous vérifierons les alternatives disponibles.
Flex+ :
- Plus de 30 jours avant le départ : offre une flexibilité maximale, incluant le remboursement de votre solde après déduction des frais Flex+.
- Moins de 30 jours avant le départ : les modifications sont soumises à des pénalités d’annulation. Comme la plupart des services sont déjà entièrement confirmés, les options sont très limitées, mais nous explorerons toutes les alternatives possibles.
Sans couverture d’annulation :
Que votre demande soit effectuée plus de 30 jours ou moins de 30 jours avant le départ, toute modification de votre réservation entraînera des pénalités d’annulation standard selon la date d’annulation. Tout solde restant pourra être utilisé pour une nouvelle réservation. Veuillez noter que dans les 30 jours précédant le départ, les pénalités sont généralement plus élevées, car la plupart des services sont entièrement confirmés.
Considérations importantes :
- Tarification dynamique : les nouvelles réservations sont soumises aux tarifs en vigueur, qui peuvent différer de votre réservation initiale.
- Promotions : les remises ou offres promotionnelles de votre réservation initiale peuvent ne pas être transférables.
Nous comprenons que les plans peuvent changer de manière inattendue. Pour examiner vos options spécifiques, veuillez nous contacter via notre formulaire en ligne, et l’un de nos experts en voyages se fera un plaisir de vous aider à trouver la meilleure solution disponible.