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Artículo de la base de conocimientos

¿Puedo llevar mi propia silla de ruedas en el vuelo?

En principio, sí puedes llevar tu propia silla de ruedas en el vuelo. ​ Rellena el formulario online e infórmanos sobre las especificaciones de tu silla: ​Altura, ancho y largo. Tipo de batería: celda seca (WCBD), celda húmeda (WCBW) o si no tiene batería. Si es plegable ​ Esta información nos ayuda

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Me han negado la entrada al país.

En el caso excepcional de que el control fronterizo o de pasaportes te niegue la entrada te recomendamos que nos llames para que podamos ver la mejor manera de ayudarte. ​ También puedes buscar orientación y asistencia de las autoridades locales de inmigración y/ o control fronterizo. ​ Ten en cuent

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Mi pasaporte se ha perdido o me lo han robado.

En el desafortunado caso de que te roben o pierdas tu pasaporte, debes presentar una denuncia ante ​la policía o las autoridades locales​. ​ A continuación, notifica a nuestro proveedor local que podrá brindarte más ayuda.

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¿Dónde puedo encontrar los archivos digitales de Exoticca?

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¿Puedo viajar en cualquier momento y seguir obteniendo beneficios?

¡Sí! Puedes ganar recompensas en cualquier viaje que reserves. ​ No hay restricciones de fechas o limitaciones en ninguno de nuestros itinerarios.

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Me gustaría hablar con alguien sobre relaciones con inversores.

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¿Cómo puedo recibir ofertas semanales?

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¿Podré lavar ropa durante mi viaje?

Es posible que haya servicio de lavandería disponible durante tu viaje, dependiendo de tus opciones de alojamiento. Igualmente, te recomendamos llevar prendas versátiles y fáciles de limpiar para reducir la necesidad de lavar la ropa con frecuencia. ​ Para viajes más largos, planifica con anticipaci

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Necesito ayuda para la repatriación.

Comunícate de inmediato con nuestro equipo de asistencia durante el viaje, las 24 horas, los 7 días de la semana.

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¿Necesito una visa de tránsito?

Una visa de tránsito es un documento que te permite pasar por un país de camino a otro destino. Normalmente, estas visas son válidas solo por un corto período y no te permiten quedarte mucho tiempo. ​ Si la necesitas o no depende de tu nacionalidad, del país por donde vas a transitar y de cuánto dur

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No pude visitar una de las atracciones del itinerario programado.

Es una pena que no todo salga como estaba planeado durante un viaje. Si te encuentras en una situación en la que no puedes acudir a una atracción turística importante según lo programado, comunícate con nuestro proveedor local y cuéntale qué sucede. Es posible que tenga sugerencias de actividades al

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¿Puedo dejar una reseña sobre un viaje específico?

¡Claro! Para compartir sus comentarios, rellena nuestro formulario online.

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¿Dónde puedo encontrar la Política de Privacidad de Exoticca?

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Necesito ponerme en contacto con mi embajada/consulado local.

Puedes encontrar la información de contacto relevante en la web oficial del gobierno de tu país o mediante una simple búsqueda en línea. ​ Muchas embajadas y consulados proporcionan un número de contacto de emergencia para los ciudadanos que lo necesiten. ​ Recomendamos guardar este número en tu tel

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¿Dónde puedo encontrar los Términos y Condiciones de Exoticca?

Te recomendamos revisar estos Términos y Condiciones antes de realizar una reserva o viajar con nosotros para asegurarse de estar informado sobre nuestras políticas y pautas. ​ Haz clic aquí para verlos.

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¿Puedo reservar un viaje a través de la App del Viajero?

Sí, puedes hacer una reserva online o con la ayuda de nuestros Expertos en viajes. ​ Reserva en 5 sencillos pasos: Utiliza la barra de búsqueda y dinos desde dónde sales, a dónde te gustaría viajar y en qué fechas. Seleccione las fechas de viaje en el calendario que también muestra los precios. Elig

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¿Cuáles son los números de contacto de los servicios de emergencia locales?

Muchas embajadas y consulados proporcionan un número de contacto de emergencia para los ciudadanos que lo necesiten. Recomendamos guardar este número en tu teléfono o junto con tus documentos de viaje. ​ Para obtener información de contacto de emergencia local específica, ​consulte aquí​.

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¿Dónde puedo encontrar el manual de marca Exoticca?

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¿Puedo seleccionar un tipo de habitación diferente para cada hotel en el que me alojaré durante mi viaje?

No, esto no es posible actualmente.

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