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Frequently Asked Questions

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TC

Mi vuelo se ha retrasado. ¿Qué debo hacer?

Llama a nuestro número de asistencia en viaje y habla con uno de nuestros expertos en viajes que estarán encantados de ayudarte.

Artículo de la base de conocimientos

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Vuelos

TC

¿Qué debo hacer si he perdido mi vuelo?

Si por cualquier motivo pierdes tu vuelo, te recomendamos que te comuniques directamente con la aerolínea para verificar si pueden reubicarte en el próximo vuelo disponible. También puedes llamar a nuestro número de asistencia en viaje y hablar con uno de nuestros expertos en viajes que estarán enc

Artículo de la base de conocimientos

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Vuelos

TC

¿Qué debo hacer si me han denegado el embarque?

En el caso excepcional de que te denieguen el embarque, te recomendamos que nos llames inmediatamente para que podamos ver cómo ayudarte mejor.Ten en cuenta que es tu responsabilidad asegurarte de que tus documentos de viaje estén en orden, incluido un pasaporte válido y todas las visas necesarias

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Vuelos

TC

Mi equipaje no llego

En ese caso, haz lo siguiente:Comunícate con tu conductor para informarle de qué has llegado y que debes realizar una recogida de equipaje. El número de tu conductor se encuentra en el Resumen del viaje, en la sección Asistencia durante el viaje.Contacta con la compañía aérea y solicita un “Parte

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