Busca entre más de 300 preguntas frecuentes para resolver cualquier duda que tengas.
¿No encuentras lo que buscas?
Haz una pregunta
Oficial
Aceptado
Sin respuesta
Filtros avanzados
Comparte la maravilla de viajar invitando a un amigo a reservar con Exoticca y gana crédito de viaje cuando haga su primera reserva. Participar es fácil: ¡todo lo que necesitas es una cuenta Exoticca! ¡Puedes usar tu crédito de viaje para ahorrar en tu próxima escapada! Recibe créditos de viaje
Artículo de la base de conocimientos
•
Trae a tus amigos
Haz clic aquí para ver nuestra política de privacidad.
Política de privacidad
En caso de que las inclemencias del tiempo interrumpan tu itinerario de viaje, nuestro Proveedor Local hará todo lo posible para reprogramar la excursión en un momento más adecuado. Si no podemos reprogramar tu itinerario, te propondremos varias opciones como compensación por la excursión perdida.
Clima
Haga clic aquí para ver nuestra política de cookies.
Política de cookies
En general, ofrecemos tarifas más bajas para bebés y niños menores de 12 años. Llámanos y habla con uno de nuestros Expertos en viajes, estarán encantados de ayudarle.
Pagos, Exoticca Wallet y descuentos
Por favor, póngase en contacto con nosotros utilizando nuestro formulario en línea.
Prensa, medios y relaciones públicas
Un Viajero Invitado es alguien que forma parte de una reserva, pero que no fue quien la hizo. La persona que hizo la reserva (el Titular de la Cuenta) puede añadirlo simplemente escribiendo su dirección de correo electrónico. Una vez añadido, el Viajero Invitado podrá acceder a su propia cuenta
Mi cuenta
Colaboración
No, tu Exoticca Wallet es privado. Los Viajeros Invitados no podrán verlo, usarlo ni aplicarlo a ningún pago.
Si ves alguna información incorrecta asociada con tu reserva (por ejemplo, el nombre mal escrito), llámanos inmediatamente y habla con uno de nuestros Expertos en viajes, estarán encantados de ayudarle.
Documentos de viaje
En Exoticca creemos en la importancia de respetar y proteger el bienestar de todos los animales que encontramos durante nuestros tours. Estamos comprometidos con promover experiencias de viaje éticas que reflejen nuestros valores de compasión, conservación y respeto por todos los seres vivos. Foto
Política de bienestar animal
Una vez confirmada tu reserva, recibirás el contrato Ergo en tu cuenta Exoticca.
Preparación del viaje
Aquí hay algunas precauciones que puedes tomar: Asegúrate de que la página web donde haces la reserva sea legítima y segura. A veces, los estafadores usan técnicas sofisticadas para engañar. (pistas: no hay términos y condiciones, no tiene dirección comercial, no tiene certificado de seguridad SSL,
Confianza y seguridad
La App para Viajeros está disponible en inglés, español, francés y alemán y, de manera predeterminada, se activará en el mismo idioma que el que esté configurado en tu teléfono. Si tu teléfono está configurado en un idioma que aún no está disponible, el idioma de la aplicación será automáticamente e
App del Viajero
Los baños de estilo occidental están disponibles en muchas zonas turísticas, hoteles y restaurantes. Sin embargo, en zonas más rurales o remotas, es posible que te encuentres con sanitarios diferentes. Es recomendable estar preparado para ambas opciones, dependiendo de tu destino. Ten siempre en
¡Tu seguridad es nuestra prioridad! Seleccionamos cuidadosamente a nuestros proveedores Elegimos a nuestros socios con altos estándares de calidad y protocolos de seguridad. Somos proactivos Monitoreamos constantemente eventos globales para garantizar tu seguridad. Estamos disponibles 24/7 Nue
¡Claro que no! De hecho, puedes llamarnos gratuitamente las 24 horas del día, los 7 días de la semana y hablar con nuestros expertos en viajes para asesorarte y ayudarte a encontrar tu viaje extraordinario.
Hacer una reserva
Si tienes algún problema con cualquier parte de tu excursión o actividad programada, te recomendamos que primero intentes comunicarte con nuestro Proveedor Local. Puede encontrar sus datos de contacto en la App para Viajeros. Si aún necesitas más ayuda, no dudes en contactar con nuestro equipo de
Asistencia en viaje
Ofrecemos diferentes tipos de viajes para que elijas según tu preferencia: Auto-guiado: Diseñado especialmente para aquellos que aman viajar a su manera. Cuenta con algunas actividades guiadas incluidas. Semi-guiado: Para viajar en un solo grupo, a veces con guía y a veces de forma independiente. T
Envía tu solicitud utilizando nuestro formulario online. Una vez recibida y procesada tu solicitud, recibirás un correo electrónico de confirmación.
