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¿Qué cambios puede hacer un Viajero Invitado?

Los Viajeros Invitados pueden: Ver los detalles del viaje y descargar el itinerario Consultar los requisitos de entrada (visados, vacunas, restricciones) Añadir los datos del pasaporte o número de viajero frecuente Solicitar comidas, asientos, equipaje o asistencia en silla de ruedas Hacer pequeñas

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Descubrí que tengo una cuenta duplicada. ¿Podrías conservar la que tiene una reserva?

¡Estamos aquí para ayudar! Llámanos y habla con uno de nuestros expertos en viajes, estarán encantados de ayudarte, o utiliza nuestro formulario online. ​ Nuestro equipo revisará tu solicitud y te responderá en unos 4 o 7 días hábiles.

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Necesito asistencia de repatriación.

Comunícate de inmediato con nuestro equipo de asistencia durante el viaje, las 24 horas, los 7 días de la semana.

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Necesito ponerme en contacto con mi embajada/consulado local.

Puedes encontrar la información de contacto relevante en la web oficial del gobierno de tu país o mediante una simple búsqueda en línea. ​ Muchas embajadas y consulados proporcionan un número de contacto de emergencia para los ciudadanos que lo necesiten. ​ Recomendamos guardar este número en tu tel

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He sido arrestado o detenido por las autoridades policiales locales.

Ser arrestado o detenido puede ser una experiencia angustiante y queremos garantizar tu seguridad y bienestar. ​ Es fundamental que tomes las siguientes medidas: Contacta con tu embajada o consulado: ellos pueden brindarte asistencia, incluso ponerte en contacto con un representante legal si es nece

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¿Qué debo hacer si me han denegado el embarque?

En el caso excepcional de que te denieguen el embarque, te recomendamos que nos llames inmediatamente para que podamos ver cómo ayudarte mejor. ​ Ten en cuenta que es tu responsabilidad asegurarte de que tus documentos de viaje estén en orden, incluido un pasaporte válido y todas las visas necesaria

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Mi equipaje no llego

En ese caso, haz lo siguiente: Comunícate con tu conductor para informarle de qué has llegado y que debes realizar una recogida de equipaje. El número de tu conductor se encuentra en el Resumen del viaje, en la sección Asistencia durante el viaje. Contacta con ​la compañía aérea ​y solicita un “Part

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¿Cómo solicito la eliminación de mis datos?

Por favor, envíe su solicitud utilizando nuestro formulario en línea.

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Me gustaría dar retroalimentación y/o sugerencias.

Si desea compartir tus comentarios y/o sugerencias, puede hacerlo a través de nuestro formulario online. ​ Nuestro equipo revisará tus comentarios y/o sugerencias, y te responderá en un plazo de 4 a 7 días hábiles.

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¿Dónde puedo encontrar mi enlace para recomendar Exoticca?

Para recomendar a un amigo, inicie sesión en su cuenta de Exoticca y busque el código de referencia que puede compartir. ​ Para encontrar su código / enlace de referencia: Vaya a “Recomendar a un amigo”. Puede encontrarlo seleccionando su nombre en la esquina superior derecha. Selecciona la sección

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¿Dónde puedo encontrar información sobre las iniciativas de Responsabilidad Social de Exoticca?

Nos adherimos al Código Ético Mundial para el Turismo y nos esforzamos por seguir las directrices de la norma ISO 26000. ​ Empleados: No empleamos niños. Cumplimos con las regulaciones sobre horas extras. Realizamos periódicamente encuestas de satisfacción de los empleados. Apoyamos la representació

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¿Los viajes de Exoticca son adecuados para Viajeros LGBTQIA+?

En Exoticca queremos que todos vean mundo de la manera más cómoda y agradable, y estamos encantados de tener Viajeros LGBTQIA+ como parte de nuestra comunidad. ​ Cuando planifiques tu viaje, es importante conocer las leyes y costumbres locales de los lugares que visitarás. Algunos países tienen leye

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¿Cómo me inscribo?

¡Inscribirse es fácil y gratis! ​ Solo tienes que empezar creando una cuenta. Y en cuanto reserves tu primer viaje, comenzarás a recibir automáticamente beneficios adicionales. ​ Suscríbete aquí para recibir ofertas semanales, promos especiales e inspiración para viajar. ​

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¿Cuánto tiempo tardaré en recibir respuesta a mi reclamación o queja?

Nos esforzamos por procesar la reclamación en un plazo de 7 días hábiles o menos. Sin embargo, los tiempos de resolución pueden ser más largos dependiendo de los detalles del caso. ​ Ten la seguridad de que nuestro equipo está trabajando para resolver tu incidencia lo más rápido posible. No envíes o

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¿Ofrecen descuentos por reservas de grupos?

Ofrecemos tarifas de grupo para 10 o más personas que viajan juntas en la misma reserva. ​ Si te interesa, rellena el formulario online. ​ Nuestro equipo revisará tu solicitud y te responderá en un plazo de 4 a 7 días hábiles. ​

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Mi nombre ha cambiado en mi pasaporte, ¿qué debo hacer?

Para evitar problemas o interrupciones en tus planes de viaje, debes contar con un pasaporte válido con un mínimo de seis meses antes de su vencimiento. ​ Si necesitas renovar u obtener un nuevo pasaporte para actualizar datos, te recomendamos consultar con el Departamento de Estado, el Ministerio d

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¿Cuáles son las responsabilidades medioambientales de Exoticca?

¡Estamos en camino de crear un futuro mejor y más sostenible! ​ En Exoticca noz tomamos en serio nuestras responsabilidades ambientales y nos comprometemos a: Reducir nuestra huella de carbono: nos esforzamos por reducir el impacto ambiental de los viajes promoviendo opciones de transporte compartid

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¿Cómo prioriza Exoticca la sostenibilidad en sus prácticas?

Promover la sostenibilidad es fundamental para Exoticca. Desde crear un excelente lugar de trabajo hasta trabajar con aerolíneas que se centran en reducir sus emisiones y residuos. Promovemos opciones de viaje respetuosas con el medio ambiente, como transporte y alojamiento compartidos energéticamen

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¿Tenéis ofertas de última hora?

Contamos con gran variedad de excelentes ofertas a destinos exóticos en todo el mundo. ​ Llámanos y habla con uno de nuestros Expertos en viajes, estarán encantados de ayudarte.

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Me gustaría vincular mi reserva con otras reservas. ¿Es posible?

¡Estamos aquí para ayudarte! Llámanos y habla con uno de nuestros expertos en viajes, que estarán encantados de ayudarte. ​ También puedes rellenar nuestro formulario online y nuestro equipo revisará tu solicitud y te responderá en unos 4 o 7 días hábiles.

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