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Exoticca

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Frequently Asked Questions

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EC
¿Qué es la App para Viajeros de Exoticca y cuáles son sus funcionalidades?

Nuestra app es la mejor manera de mantenerte actualizado sobre tu viaje. ​ La puedes descargar en Google Play o Apple Store e iniciar sesión con el correo electrónico y la contraseña asociados a tu cuenta de Exoticca. ​ Características de la App: ​Consulta el estado de tu viaje. Consulta tus vuelos

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App del Viajero

EC
¿Cuándo y cómo puedo realizar el check-in online para mi viaje?

Puedes realizar el check-in para tu viaje online, generalmente dentro de las 24 horas posteriores a la hora de salida. Para ello deberás acceder a la ​web de la aerolínea​ o usar su aplicación móvil. Una vez que estés en la plataforma de la aerolínea, busca la opción "Check-in online" y sigue las in

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Vuelos, equipaje y asientos

EC
¿Cuál es mi franquicia de equipaje facturado y de mano tanto para vuelos nacionales como internacionales?

Normalmente, las maletas facturadas no pueden superar los 158 cm en total (largo + ancho + alto). Por ejemplo: 66 + 66 + 26 = 158 cm, y el peso máximo suele ser de 23 kg (50 lbs). Pero ojo, esto puede variar según la aerolínea. ​ Importante: Algunos vuelos regionales permiten menos peso. Puedes cons

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Vuelos, equipaje y asientos

EC
¿Cómo agrego la información de mi pasaporte a la reserva?

Sigue estos pasos: Inicia sesión en tu cuenta en nuestra web. Ve a la sección "Mis reservas". Haz clic en "La información de mi pasaporte". ​Si necesitas más ayuda, llámanos y habla con uno de nuestros expertos en viajes, estarán encantados de ayudarte.

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Documentos de viaje

EC
¿Puedo agregar una actividad adicional a mi viaje?

¡Por supuesto! Para agregar actividades adicionales a tu viaje, sigue estos pasos: Inicia sesión en tu cuenta Exoticca. Ve a la sección “Mis reservas”. Busca la opción "Actividades adicionales". Deberás añadir estas actividades al menos 30 días antes de tu salida para garantizar la disponibilidad. ​

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Cambios y cancelaciones

EC
¿Qué cobertura de cancelación se aplica a mi reserva?

Podrás seleccionar entre estas coberturas diferentes en el momento de confirmar tu reserva: Flex: esta póliza está disponible por un coste adicional y ofrece flexibilidad para cancelar o reprogramar su viaje hasta 30 días antes de la salida. Flex+: esta póliza premium también tiene un coste adiciona

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Cambios y cancelaciones

EC
¿Dónde puedo encontrar y descargar mi Resumen de Viaje?

Para obtener una copia de tu Resumen de viaje, sigue los pasos a continuación: Inicia sesión en tu cuenta Exoticca en nuestra web. Selecciona Mis Reservas Dirígete al apartado "Descarga tu documentación de viaje". También puedes acceder al Resumen de tu viaje a través de la App para viajeros. El res

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Documentos de viaje

EC
¿Puedo utilizar mi crédito de viaje de mi Exoticca Wallet?

¡Claro que sí! Tu crédito de viaje de Exoticca se puede canjear por cualquiera de nuestros viajes. Puedes usarlo en todos los viajes disponibles en la web. Recuerda que este crédito puede venir de cancelaciones, ajustes de precio o promociones especiales y algunos pueden ser no reembolsables. ​¿Qué

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