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Exoticca

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Frequently Asked Questions

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EC
¿Qué es la App para Viajeros de Exoticca y cuáles son sus funcionalidades?

Nuestra app es la mejor manera de mantenerte actualizado sobre tu viaje. ​La puedes descargar en Google Play o Apple Store e iniciar sesión con el correo electrónico y la contraseña asociados a tu cuenta de Exoticca.​Características de la App:​Consulta el estado de tu viaje.Consulta tus vuelos y det

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App del Viajero

EC
¿Cuándo y cómo puedo realizar el check-in online para mi viaje?

Puedes realizar el check-in para tu viaje online, generalmente dentro de las 24 horas posteriores a la hora de salida. Para ello deberás acceder a la ​web de la aerolínea​ o usar su aplicación móvil.Una vez que estés en la plataforma de la aerolínea, busca la opción "Check-in online" y sigue las ind

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Vuelos, equipaje y asientos

EC
¿Cómo agrego la información de mi pasaporte a la reserva?

Sigue estos pasos:Inicia sesión en tu cuenta en nuestra web.Ve a la sección "Mis reservas".Haz clic en "La información de mi pasaporte".​Si necesitas más ayuda, llámanos y habla con uno de nuestros expertos en viajes, estarán encantados de ayudarte.

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Documentos de viaje

EC
¿Cuándo se confirmarán mis hoteles en mi reserva?

Tus hoteles serán confirmados 30 días antes de la fecha de salida programada.​Una vez que se haya confirmado un hotel en tu reserva, tu Resumen de viaje se actualizará para reflejarlo con el estado "Confirmado". Puedes acceder a esta información a través de tu cuenta de Exoticca en nuestra

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Hoteles

EC
¿Puedo agregar una actividad adicional a mi viaje?

¡Por supuesto! Para agregar actividades adicionales a tu viaje, sigue estos pasos:Inicia sesión en tu cuenta Exoticca.Ve a la sección “Mis reservas”.Busca la opción "Actividades adicionales".Deberás añadir estas actividades al menos 30 días antes de tu salida para garantizar la disponibili

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Cambios y cancelaciones

EC
¿Dónde puedo encontrar y descargar mi Resumen de Viaje?

Para obtener una copia de tu Resumen de viaje, sigue los pasos a continuación:Inicia sesión en tu cuenta Exoticca en nuestra web.Selecciona Mis ReservasDirígete al apartado "Descarga tu documentación de viaje".También puedes acceder al Resumen de tu viaje a través de la App para viajeros.

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Documentos de viaje

EC
¿Puedo utilizar mi crédito de viaje de mi Exoticca Wallet?

¡Sí! El crédito de viaje es un bono virtual no reembolsable que se puede utilizar para reservar cualquier viaje publicado en nuestra web.​Si deseas aplicar el crédito y el monto del viaje es menor que el crédito disponible, la diferencia quedará disponible en tu Exoticca Wallet y podrás utilizarlo e

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