Account management

Frequently Asked Questions

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¿Por qué me piden que proporcione respuestas a preguntas de seguridad?

Seguimos los procedimientos de identificación y verificación estándar de la industria para proteger tu cuenta y tus datos personales.

Artículo de la base de conocimientos

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Gestión de mi cuenta

Descubrí que tengo una cuenta duplicada. ¿Podrías conservar la que tiene una reserva?

¡Estamos aquí para ayudar! Llámanos y habla con uno de nuestros expertos en viajes, estarán encantados de ayudarte, o utiliza nuestro formulario online. Nuestro equipo revisará tu solicitud y te responderá en unos 4 o 7 días hábiles.

Artículo de la base de conocimientos

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Gestión de mi cuenta

¿Qué es un localizador de reserva y cómo puedo encontrar el mío?

Se trata de un identificador único para tu reserva con Exoticca.Para encontrarlo tienes dos opciones:Opción 1: cuando utilices un navegador web para acceder a tu cuenta, podrá encontrar el localizador de reserva en las siguientes ubicaciones:Ve a "Mis Reservas" > "Próximo viaje&q

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Gestión de mi cuenta

¿Quién está autorizado a solicitar cambios en mi reserva?

Solo el Titular de la cuenta que realizó la reserva está autorizado a solicitar cambios o modificaciones.

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Gestión de mi cuenta

Me he dado cuenta que he realizado reservas duplicadas. ¿Que debería hacer en esta situación?

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Cambios y cancelaciones

¿Cómo elimino mi cuenta?

Envía tu solicitud utilizando nuestro formulario online. Una vez recibida y procesada tu solicitud, recibirás un correo electrónico de confirmación.

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