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E
Welche Änderungen können durch Mitreisende getätigt werden?

Mitreisende können: Die Reisedetails anzeigen und die Reiseübersicht herunterladen Reisebedingungen ansehen (Visum, Impfungen, Einschränkungen) Reisepassangaben oder Vielfliegernummer hinzufügen Anfragen für Mahlzeiten, Sitzplätze, Gepäck oder Rollstuhlservice stellen Kleinere Namenskorrekturen vorn

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Mein Konto

E
Mir ist aufgefallen, dass ich doppelte Buchungen vorgenommen habe. Was soll ich in dieser Situation tun?

Wir helfen Ihnen gerne weiter! Rufen Sie uns an und sprechen Sie mit einem unserer Reiseexperten, der Ihnen gerne weiterhilft. Alternativ können Sie auch unser Online-Formular verwenden. ​ Unser Team prüft Ihre Anfrage und lässt Ihnen innerhalb von 4 bis 7 Werktagen ein Angebot zukommen.

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Mein Konto

EC
Ich brauche Unterstützung bei der Rückführung.

Bitte kontaktieren Sie umgehend unser Team für Reiseunterstützung, das rund um die Uhr für Sie da ist.

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Unterstützung während der Reise

EC
Ich muss mit meiner örtlichen Botschaft/meinem Konsulat Kontakt aufnehmen.

Die entsprechenden Kontaktinformationen finden Sie normalerweise auf der offiziellen Website der Regierung Ihres Landes oder über eine einfache Onlinesuche. ​ Viele Botschaften und Konsulate stellen eine Notrufnummer für Bürger in Not zur Verfügung. ​ Wir empfehlen, diese Nummer in Ihrem Telefon zu

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Unterstützung während der Reise

EC
Ich wurde von den örtlichen Strafverfolgungsbehörden festgenommen oder festgehalten.

Eine Festnahme oder Inhaftierung kann eine beunruhigende Erfahrung sein. Wir möchten Ihre Sicherheit und Ihr Wohlbefinden gewährleisten. ​ Sie müssen die folgenden Schritte unternehmen: Kontaktieren Sie Ihre Botschaft oder Ihr Konsulat: Informieren Sie umgehend die Botschaft oder das Konsulat Ihres

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Gesundheit, Sicherheit und Schutz

TC
Was soll ich tun, wenn mir die Beförderung verweigert wird?

Sollte Ihnen in dem Ausnahmefall die Beförderung verweigert werden, empfehlen wir Ihnen, uns umgehend anzurufen, damit wir prüfen können, wie wir Ihnen am besten helfen können. ​ Bitte beachten Sie, dass es in Ihrer Verantwortung liegt, sicherzustellen, dass Ihre Reisedokumente in Ordnung sind. Dazu

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Flüge

TC
Mein Gepäck ist nicht angekommen.

Sollte Ihr Gepäck nicht angekommen sein, gehen Sie bitte wie folgt vor: Kontaktieren Sie Ihren Fahrer, um ihm Ihre Ankunft mitzuteilen und ihn darüber zu informieren, dass Sie Ihr Gepäck abholen müssen. Die Nummer Ihres Fahrers finden Sie in Ihrer Reiseübersicht im Abschnitt „Reiseunterstützung“. Ko

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Flüge

EC
Wie beantrage ich die Löschung meiner Daten?

Bitte reichen Sie Ihre Anfrage über unser Online-Formular ein.

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Anfrage der betroffenen Person

EC
Ich möchte Feedback und/oder Anregungen geben.

Wenn Sie uns Ihr Feedback und/oder Ihre Vorschläge mitteilen möchten, können Sie dies über unser Online-Formular. ​ Unser Team prüft dann Ihre Anfrage und antwortet innerhalb von 4 bis 7 Werktagen.

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Feedback und Anregungen

EC
Wo finde ich meinen Empfehlungslink?

Um einen Freund zu empfehlen, melden Sie sich bei Ihrem Exoticca-Konto an und suchen Sie den Empfehlungscode, den Sie weitergeben können. ​ So finden Sie Ihren Empfehlungscode/Link: Gehen Sie zu „Freund empfehlen“. Sie finden es, indem Sie oben rechts Ihren Namen auswählen. Wählen Sie den Abschnitt

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Einem Freund empfehlen

EC
Wo finde ich Informationen zu den Initiativen zur sozialen Verantwortung von Exoticca?

Wir halten uns an den Globalen Ethikkodex für den Tourismus und sind bestrebt, die Richtlinien der ISO 26000 zu befolgen. ​ Mitarbeiter: Wir beschäftigen keine Kinder. Wir halten uns an die Überstundenregelungen. Wir führen regelmäßig Befragungen zur Mitarbeiterzufriedenheit durch. Wir unterstützen

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Soziale verantwortung

EC
Sind Exoticca Reisen für LGBTQIA+-Reisende geeignet?

Bei Exoticca möchten wir, dass sich jeder wohlfühlt und sich auf seine Reisen freut, und wir freuen uns, LGBTQIA+-Reisende in unserer Community zu haben. ​ Wenn Sie Ihre Reise planen, ist es wichtig, sich über die örtlichen Gesetze und Gebräuche der Orte zu informieren, die Sie besuchen werden. In e

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Reisestil

E
Wie kann ich mich registrieren?

Die Registrierung ist kostenlos und einfach! ​ Erstellen Sie zuerst ein Konto. Sobald Sie Ihre erste Reise buchen, können Sie automatisch von weiteren Vorteilen profitieren. ​ Melden Sie sich hier an und erhalten Sie wöchentlich Sonderangebote, Aktionen und Reiseinspirationen. ​

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Exoticca GO

EC
Wie lange dauert es, bis ich eine Antwort auf meine Reklamation oder Beschwerde erhalte?

Wir bemühen uns, Ansprüche innerhalb von 7 Werktagen oder weniger zu bearbeiten. Die Bearbeitungszeit kann jedoch je nach Einzelfall länger sein. ​ Seien Sie versichert, dass unser Team daran arbeitet, Ihren Anspruch so schnell wie möglich zu bearbeiten. Bitte reichen Sie daher auch keinen weiteren

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Reklamationen und Beschwerden

EC
Bieten Sie Rabatte für Gruppenbuchungen an?

Wir bieten Gruppentarife für 10 oder mehr Personen, die über dieselbe Buchung zusammen reisen. ​ Wenn Sie für 10 oder mehr Personen buchen möchten, füllen Sie bitte das Online-Formular aus. ​ Unser Team prüft dann Ihre Anfrage und antwortet innerhalb von 4 bis 7 Werktagen. ​

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Zahlungen, Exoticca Wallet und Rabatte

EC
Mein Name in meinem Reisepass hat sich geändert. Was muss ich tun?

Um Probleme oder Störungen Ihrer Reisepläne zu vermeiden, wird Ihnen empfohlen, einen gültigen Reisepass zu besitzen, der noch mindestens sechs Monate gültig ist. ​ Wenn Sie Ihren Reisepass in den USA verlängern oder einen neuen beantragen müssen, sollten Sie dies mindestens 6 Monate im Voraus tun,

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Reisedokumente

TC
Welche Verantwortung übernimmt Exoticca gegenüber der Umwelt?

Wir sind auf dem Weg, eine bessere, nachhaltigere Zukunft zu schaffen! ​ Bei Exoticca nehmen wir unsere Verantwortung gegenüber der Umwelt ernst und verpflichten uns: ​Reduzierung unseres CO2-Fußabdrucks: Wir sind bestrebt, die Umweltauswirkungen des Reisens durch die Förderung energieeffizienter ge

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Umweltverantwortung

TC
Wie priorisiert Exoticca die Nachhaltigkeit in seinen Praktiken?

Die Förderung der Nachhaltigkeit ist für Exoticca von grundlegender Bedeutung. Von der Schaffung eines großartigen Arbeitsplatzes für die Menschen bis hin zur Zusammenarbeit mit Fluggesellschaften, die sich auf die Reduzierung ihrer Emissionen und Abfälle konzentrieren. Wir fördern umweltfreundliche

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Unternehmerische Verantwortung

EC
Bieten Sie Last-Minute-Angebote an?

Wir bieten eine Vielzahl toller Angebote für spannende Reiseziele auf der ganzen Welt an. ​ Rufen Sie uns an und sprechen Sie mit einem unserer Reiseexperten, der Ihnen gerne weiterhilft.

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Eine Buchung vornehmen

EC
Ich möchte meine Buchung mit anderen Buchungen verknüpfen. Ist das möglich?

Wir helfen Ihnen gerne weiter! Rufen Sie uns an und sprechen Sie mit einem unserer Reiseexperten, der Ihnen gerne weiterhilft. Alternativ können Sie auch unser Online-Formular verwenden. ​ Unser Team prüft dann Ihre Anfrage und lässt Ihnen innerhalb von 4 bis 7 Werktagen ein Angebot zukommen.

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Änderungen, Stornierungen und Änderungen