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Frequently Asked Questions

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EC
Was ist „Mein Konto“?

Wenn Sie bei Exoticca buchen, erstellt unser System automatisch ein Konto für Sie unter der von Ihnen angegebenen E-Mail-Adresse. ​Sie haben zwei bequeme Möglichkeiten, auf Ihr Konto zuzugreifen:​Wenn Sie ein Mobilgerät verwenden, laden Sie die Exoticca App herunter, geben Sie Ihre Buchungs-E-Mail-A

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Wie melde ich mich bei „Mein Konto“ an?

Wenn Sie ein Mobilgerät verwenden:Laden Sie bei Ihrer Buchung die Exoticca App herunter.Verwenden Sie dieselbe E-Mail-Adresse, die Sie bei der Buchung Ihrer Reise verwendet haben. Sie erhalten per E-Mail einen exklusiven Link, der Sie direkt zu Ihrem Konto führt.​​​Für den Webzugriff:Öffnen Sie Ihre

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Ich kann mich nicht an mein Passwort erinnern und deshalb nicht auf „mein konto“ zugreifen.

Keine Sorge! Wenn Sie Ihr Passwort für den Zugriff auf „mein konto“ vergessen haben, gehen Sie folgendermaßen vor:Besuchen Sie die Exoticca-Website. Klicken Sie auf „Passwort vergessen“. Sie erhalten eine E-Mail mit Anweisungen zum Zurücksetzen Ihres Passworts. Klicken Sie einfach auf den bereitgest

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Wie kann ich meine E-Mail-Adresse oder Telefonnummer ändern?

Bitte rufen Sie an und sprechen Sie mit einem unserer Reiseexperten, der Ihnen gerne weiterhilft.

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Mir ist aufgefallen, dass ich doppelte Buchungen vorgenommen habe. Was soll ich in dieser Situation tun?

Wir helfen Ihnen gerne weiter! Rufen Sie uns an und sprechen Sie mit einem unserer Reiseexperten, der Ihnen gerne weiterhilft. Alternativ können Sie auch unser Online-Formular verwenden. ​Unser Team prüft Ihre Anfrage und lässt Ihnen innerhalb von 4 bis 7 Werktagen ein Angebot zukommen.

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Wer ist berechtigt, Änderungen an meiner Buchung vorzunehmen?

Nur der Hauptreisende, der die Buchung vorgenommen hat, kann Änderungen vornehmen.

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Warum werde ich aufgefordert, Antworten auf Sicherheitsfragen zu geben?

Wir befolgen branchenübliche Identifizierungs- und Verifizierungsverfahren, um Ihr Konto und Ihre persönlichen Daten zu schützen.

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Was ist eine Buchungsreferenznummer und wie finde ich sie?

Eine Buchungsreferenznummer ist eine eindeutige Kennung für Ihre Buchung bei Exoticca.​Um Ihre Buchungsreferenznummer zu finden, haben Sie zwei Möglichkeiten:Option 1: Wenn Sie über einen Webbrowser auf Ihr Konto zugreifen, finden Sie die Buchungsreferenznummer an den folgenden Stellen:​Gehen Sie zu

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Mir ist aufgefallen, dass ich doppelte Buchungen vorgenommen habe. Was soll ich in dieser Situation tun?

Wir helfen Ihnen gerne weiter! Rufen Sie uns an und sprechen Sie mit einem unserer Reiseexperten, der Ihnen gerne weiterhilft. Alternativ können Sie auch unser Online-Formular verwenden. ​Unser Team prüft dann Ihre Anfrage und antwortet innerhalb von 4 bis 7 Werktagen.​

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Wie lösche ich mein Konto?

Bitte senden Sie Ihre Anfrage über unser Online-Formular. ​Sobald Ihre Anfrage eingegangen und bearbeitet ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.​

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