Gestión de mi cuenta

Frequently Asked Questions

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Warum werde ich aufgefordert, Antworten auf Sicherheitsfragen zu geben?

Wir befolgen branchenübliche Identifizierungs- und Verifizierungsverfahren, um Ihr Konto und Ihre persönlichen Daten zu schützen.

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Kontoverwaltung

Mir ist aufgefallen, dass ich doppelte Buchungen vorgenommen habe. Was soll ich in dieser Situation tun?

Wir helfen Ihnen gerne weiter! Rufen Sie uns an und sprechen Sie mit einem unserer Reiseexperten, der Ihnen gerne weiterhilft. Alternativ können Sie auch unser Online-Formular verwenden. Unser Team prüft Ihre Anfrage und lässt Ihnen innerhalb von 4 bis 7 Werktagen ein Angebot zukommen.

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Kontoverwaltung

Was ist eine Buchungsreferenznummer und wie finde ich sie?

Eine Buchungsreferenznummer ist eine eindeutige Kennung für Ihre Buchung bei Exoticca.Um Ihre Buchungsreferenznummer zu finden, haben Sie zwei Möglichkeiten:Option 1: Wenn Sie über einen Webbrowser auf Ihr Konto zugreifen, finden Sie die Buchungsreferenznummer an den folgenden Stellen:Gehen Sie zu

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Kontoverwaltung

Wer ist berechtigt, Änderungen an meiner Buchung vorzunehmen?

Nur der Hauptreisende, der die Buchung vorgenommen hat, kann Änderungen vornehmen.

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Kontoverwaltung

Mir ist aufgefallen, dass ich doppelte Buchungen vorgenommen habe. Was soll ich in dieser Situation tun?

Wir helfen Ihnen gerne weiter! Rufen Sie uns an und sprechen Sie mit einem unserer Reiseexperten, der Ihnen gerne weiterhilft. Alternativ können Sie auch unser Online-Formular verwenden. Unser Team prüft dann Ihre Anfrage und antwortet innerhalb von 4 bis 7 Werktagen.

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Änderungen, Stornierungen und Änderungen

Wie lösche ich mein Konto?

Bitte senden Sie Ihre Anfrage über unser Online-Formular. Sobald Ihre Anfrage eingegangen und bearbeitet ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.

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